3月11日上午，建行宁德天湖支行迎来业务小高峰。随着客户数量的增加，网点柜员和大堂经理们如往常一样忙碌地为客户提供服务。

　　

　　“您好，请问您需要办理什么业务？”当高柜柜员礼貌地询问一位年轻女性客户需要办理的业务时，客户称需要将银行卡内的所有资金取出。在查询过程中，柜员发现该卡存在异常，被银行系统管控。她立即告知客户需向大堂经理申请解除管控。

　　

　　大堂经理在接到申请后，迅速按照“断卡行动”要求，将客户信息及申请发送警银联审。然而，联审结果显示该客户涉嫌相关案件，因此不予办理。

　　

　　为了进一步核实情况，大堂经理将客户信息转至营运主管，营运主管证实该客户名下建设银行及中国银行的卡均已涉案。根据应急预案，他立即拨打反诈中心电话报告情况，并得到指令：稳住嫌疑人，等待警方到来。此时嫌疑人已经相当烦躁，希望快速为其办理业务。营运主管积极安抚，稳住其情绪。当警察赶到现场时，嫌疑人被带走接受调查。

　　

　　此次事件不仅揭示了当前“涉赌涉诈涉案人员”的猖獗，更凸显了天湖支行在日常“反赌反诈”工作中各个岗位之间密切合作的重要性。通过此次事件，天湖支行再次证明了其在打击金融犯罪活动、维护客户资金安全方面的决心和能力。