近日，工商银行福鼎支行成功拦截了一起针对老年人的电信诈骗案件，有效保护了老年客户王先生的资金安全。

　　

　　当日，一位年近八旬的老人王先生，神色慌张的来到该支行，要求办理一笔大额转账业务。客服经理询问转账用途时，发现王先生对转账对象、转账用途的描述含糊其辞，只提及是“一个远房的表弟，着急用钱”。凭借敏锐的直觉，客服经理察觉到异常，当即停止办理业务，耐心地向王张先生询问更多细节。

　　

　　在进一步的沟通中，王先生透露，这位“表弟”是通过电话联系他，声称自己遭遇车祸，住院急需用钱。客服经理立刻警觉到这可能是一起电信诈骗案件，于是向王先生详细解释了电信诈骗的常见手段和危害，同时建议他暂时不要转账，先与家人取得联系，核实情况。

　　

　　随后，客服经理联系王先生的儿子来到网点，向其讲述事件过程。王先生的儿子拨打多名亲戚电话确认，所谓的“远房表弟”并不存在。王先生这才意识到，自己差点陷入诈骗团伙精心设计的陷阱。由于客服经理的高度敏感性，成功避免了王先生的资金损失。

　　

　　在这个信息化高速发展的时代，诈骗手段层出不穷，老年人因风险防范意识较弱，金融知识相对匮乏，往往成为不法分子的重点目标。这起电信诈骗案例的成功拦截，得益于该行员工敏锐的观察力和丰富的防诈骗知识，做到了“守护好老年人的钱袋子”。

　　

　　据该支行负责人介绍，该行不断加强员工培训，通过情景演练、案例分析等多种方式，提升员工的诈骗识别能力和应对水平，强化对新开户和大额转账客户的身份及意愿核实和风险提示。通过发放防诈骗手册、厅堂微沙龙、举办专题讲座等形式，引导老年人提高自我保护意识。（温佩华）