工商银行宁德分行营业部加快推进养老金融旗舰网点改造
发布日期:2024-09-27
  为践行金融工作政治性、人民性,聚焦养老金融场景,宁德分行营业部依托网点阵地,扎实开展养老金融网点建设,扎实推进养老金融大文章在网点层面走深走实。
  
  一是设施升级,更贴心。积极推进网点的适老化改造,以满足老年客户的特殊需求。在厅堂和柜台等关键区域,增设扶手、可升降的移动填单台、小推车和小桌板,以及老花镜和钞袋等辅助工具,以确保老年客户能够便捷地办理业务。
  
  二是流程优化,更温馨。进一步提升老年客户的服务体验,设立爱心窗口,配备方言服务和适老爱心专员;向老年客群提供常用业务介绍、大字填单模板以及风险提示,确保服务流程的简洁明了。
  
  三是文化营造,更温暖。依托工行驿站,打造适老网点专区。完善老花镜、拐杖、轮椅、大字体计算器等基础设施和用品,丰富养老相关书籍和杂志,同时配置了血压仪等健康设备,方便老年人使用。