“现在有了这个饮水点，随时能喝到干净的水，心里特别温暖。”近日，在建设银行福鼎流美支行“劳动者港湾”休息的环卫工人李阿姨，向工作人员连声道谢。这是该行以张富清精神为指引，创新开展惠民服务的一个生动缩影。

　　

　　据了解，流美支行党支部组建“张富清金融服务队”，设立“党员金融服务岗”，针对不同劳动者群体推出差异化服务：为农民工开通“绿色通道”，现场指导手机银行操作；为老年客户制作手写版智能设备操作指南；结合近期高发电诈案例，开展“方言+案例”反诈宣讲。今年以来，该行累计服务户外劳动者逾1200人次，解决金融咨询问题300余件。

　　

　　“老英雄张富清深藏功名、为民服务的事迹深深激励着我们。”党员客户经理吴淑钗表示。在服务过程中，党员先锋队主动亮身份、担责任，不仅为劳动者提供临时休息、饮水充电等基础服务，更将金融知识普及、数字鸿沟跨越等特色服务融入日常。

　　

　　该行负责人介绍，“劳动者港湾”已形成“5+X”服务矩阵，除配备饮水机、医药箱等5类基础设施外，还延伸出金融知识讲堂、便民服务驿站等特色功能。下阶段将持续深化服务内涵，计划联合社区开展“新市民金融服务季”活动，让更多劳动者感受“家门口的温暖”。（吴淑钗）