宁德新闻网11月4日电 (林一岚)“快来帮帮我，我好像被骗了。”31日下午，一位女性客户神色慌张地来到了蕉城支行营业大厅，见此情形，大堂经理立马迎上前，在安抚客户情绪的同时耐心地询问了客户被骗的经过。

　　

　　据该客户称，当天，不法分子仿冒淘宝卖家给其发了一条短信并声称客户在淘宝上有一笔退款需要通过点击短信中的链接方能退回其账户中，客户信以为真，在点击了链接后，却发现卡中的两万多元不翼而飞了。

　　

　　与此同时，该客户又接到了诈骗分子的来电，在通话过程中以帮助客户找回两万余元的名义，让其在支付宝第三方平台上进行了多次无关操作后，又让其登录工行手机银行，并多次要求提供验证码。客户顿感异常，在挂断电话后便匆匆来到银行寻求帮助。

　　

　　工作人员在了解具体情况后，当即建议客户先进行紧急挂失，后续则引导客户前往柜面查询近日账户的交易明细。通过与客户逐笔核对往来款项交易记录后，发现原来被“转走”的两万余元是被不法分子转移到了客户的保证金账户中去，由于客户并未将验证码告知，故资金并未转入骗子账户。

　　

　　最终，在工行工作人员耐心细致地指导下，客户被“转出”的两万余元成功追回，并对工作人员认真负责的工作态度、严密谨慎的工作作风表示了高度赞赏，并主动要求拨打95588进行表扬。

　　

　　银行相关负责人表示，近日由于临近双十一的缘故，许多诈骗分子借此契机发明了花样繁多的诈骗新套路，在此情形下，作为客户资金“守护者”，全体银行人均需高度重视电信网络诈骗防范工作，定时开展相关风险案例的学习，确保每个人熟知、熟悉、熟练掌握防范电信诈骗的方法，以便提高全员的案件防范意识和案件防控水平，使客户的资金安全得到有效保障，为捍卫金融法律、法规奠定了坚实基础。(完)