近日，晚9点左右，大雨瓢泼，路上行人三三两两，许多商铺已经提前关门，唯独宁德海滨支行灯火通明，营业厅外是冰冷的暴雨，营业厅内是工行的温情与客户的声声感谢。

       前几日，客户郑女士前往该网点预约提取外币现钞供女儿出国使用。但到提取外币当日，郑女士在异地陪同女儿办理签证事宜，很难在网点下班之前赶回来，并且女儿次日就要飞往国外，万般无奈下郑女士拨通网点电话寻求帮助。

       工行宁德海滨支行秉承“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，协调外币兑换经办人员，最终决定延迟下班为客户提供延时服务。

       当天宁德本地发布了红色暴雨警报，郑女士到达网点时被淋的满身是雨，网点工作人员在办理业务的同时还为郑女士送上热茶。业务办理结束后，郑女士握着网点工作人员的手，情绪久久不能平复。郑女士说“除了感谢我也不知道还能说什么了。”（陈慧君）