晚晴暖心送便利 兴业银行霞浦支行为老年客户提供上门服务
发布日期:2021-11-24
  宁德新闻网11月24日电 尊老、敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德、也是银行业责无旁贷的社会责任。兴业银行霞浦支行积极贯彻落实“我为群众办实事”要求,始终坚持“客户至上”理念,从客户体验出发,从规范标准出发,着力实现“柜台内+柜台外”综合服务办实事,致力于为客户提供综合化、人文化、柔性化的综合金融服务。为切实提高客户办理业务速度,提升客户体验,兴业银行霞浦支行针对老年客户、行动不便等特殊群体客户的金融服务需求特别推出一对一上门服务,让老年客户真正享受到兴业贴心的金融服务。
 
  
  近日,林女士行色匆匆地来到兴业银行霞浦支行的营业网点,她一进门很着急地说要寻求帮助。网点工作人员赶紧上前询问情况。原来,这位林女士的父亲需要办理储蓄卡换卡领卡业务,但由于老人年岁很大,几年前还动过手术,行动不便,没办法亲自来银行网点办理。网点工作人员一边安抚林女士,告诉她银行可以提供上门服务,一边启动申请上门服务业务流程。第二天,霞浦支行两名工作人员便来到三沙镇林老先生家中,高效专业地为老人办理了上门核实业务,在保障该业务风险可控的情况下,林女士作为被委托人顺利办理了换卡业务。林女士及其父亲对兴业银行霞浦支行快速响应、热情高效的服务不禁竖起大拇指不停称赞。
  
  “上门服务”只是兴业银行霞浦支行急客户所急、想客户所想、帮客户所需的一个小小的缩影。霞浦支行自开业以来,始终把“为客户提供优质服务”为宗旨,加大服务创新,不断完善绿色通道、服务上门等便民惠民措施,以实事映初心,以行动表决心,以服务暖民心,把兴业最美最优秀的一面展示给每一个客户。(完)