工商银行宁德福安支行为客户清点4000多枚硬币
发布日期:2021-01-06
 
  宁德新闻网1月6日电  2020年12月29日下午,工商银行宁德福安支行迎来了两位特殊的客户。一男一女两个客户抱着一个沉甸甸的盒子来到网点,大堂经理主动上前询问,男客户问:“你们这里可以存硬币吗?”大堂经理微笑着说: “可以呀!”两个人都长舒了一口气,原来他们是夫妻,家里屯积了大量的硬币,一直没有整理,临近年末才抽空清理出这一大盒硬币,抱着试试看的态度来到我们这里。客户说:“你们真是帮我们解决了大难题。”
  
  为避免因长时间清点硬币造成窗口堵塞,减少客户的等候时间,保障网点正常营业,该支行在安排了一个柜台帮助客户清点硬币的同时,提高厅堂自助机具的分流引导工作,并做好其他客户的沟通解释。虽然辛苦,但在场工作人员却没有丝毫抱怨。
  
  经过一个多小时的不懈努力,总共清点出一角硬币430多元,4300枚硬币,均完成清点、装盒、兑换。客户离去时,感激与夸赞不绝于口。
  
  清点小硬币,彰显大服务。工商银行宁德福安支行始终秉持“以客为尊”的服务理念,深入践行“以客户为中心”的服务宗旨,以大行担当,把服务工作做到“深入人心”,将工行“温度”传递给每一位客户。硬币虽小,却见真心;服务虽简,却见真情。(完)