宁德新闻网4月7日电 （王晓强 余红洋）“小姑娘，快帮我看看可以换上多少钱，家里着火了，血汗钱没啦…”4月6日，一位老人在家人的陪同下急匆匆地来到农行古田支行营业部。

　　

　　大堂经理见状立即报告当班主管，随即把客户引导至“绿色窗口”并耐心安抚。经了解，原来是近日古田鹤塘村村民余先生家中发生火灾，烧毁了老人藏在家中半生的积蓄，老人也因此整日心绪不宁，愁容满面。

 

工作人员清点被烧毁的人民币。

　　

　　了解情况后，为了最大程度挽回客户损失，经验丰富的柜面经理手套、镊子、尺子齐上阵，并严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》进行整理。一张张烧毁的人民币被放在鉴别仪上扫描，工作人员小心翼翼的清点着，生怕弄掉一小块碳屑。

　　

　　经过近3小时的细心清点，最终为余先生及其家人兑换人民币8750元整。接过兑换的新钞，余先生激动的连连道谢，“农行服务真是太好了，为你们的敬业点赞”。

 

被烧毁的人民币。

　　

　　赠人玫瑰，手留余香。农业银行古田支行始终坚持以客户为中心的服务理念，以“创服务品牌”工作为抓手，用实际行动温暖客户，努力做宁德市民最认可的银行。（完）