本次霞浦县新冠肺炎疫情来势迅猛，疫情覆盖面广，影响较大，工行宁德霞浦支行积极响应号召，组建抗疫先锋队，志愿者向居住地社区报到，就地转化为所在街道社区的疫情防控志愿者，统一接受街道社区党组织的管理和调配。

　　

　　支行居家隔离的人员也积极贡献一己之力，参与到电话流调工作中，主要收集被调查人员的基本信息、追踪行动轨迹，判定密接、次密接人员及重点人群。多天来，志愿者们牺牲休息时间，不厌其烦地开展电话流调工作，以耐心、细心和真诚的态度，向需要接受流调的人员询问相关信息，确保流调溯源工作快速、精准、全面。

　　

　　“在防疫流调的过程中，我们遇到了一些小故事，也收获了很多感悟。”方倩倩就是这次参与流调的霞浦支行志愿者。

　　

　　在致电一位张女士时，方倩倩得知该女士现处于孕期，霞浦疫情爆发后，家人被集中隔离，而她只能独自居家隔离。“我能感觉到那位女士有些不安和无奈。”尽管流调任务紧张、时间有限，方倩倩仍耐心、温柔的在线安抚这位准妈妈的情绪。“我觉得，换位思考，这个时候我也会非常紧张”。

　　

　　电话中，方倩倩及时向张女士提供防疫热线及其所在社区就医保障热线电话，方便其有需求的时候进行电话求助，事后还将张女士的情况通知到社区，希望社区工作人员多加照顾。

　　

　　“这样的事情还有很多，我虽然能做到的事情不多，但我一定要把自己的工作做好。现在很多人居家隔离，电话流调不仅是疫情防控的重要工作，也是传递真情的桥梁。疫情防控是一场没有硝烟的战场。只要我们坚持科学抗疫，加强科学防控，我们必将取得战“疫”的胜利，霞浦加油！”方倩倩说。（兰娜）