宁德新闻网8月22日电 （金艳琳）8月16日，工商银行宁德寿宁支行快速反应，在15分钟内寻回走失老人，温情服务获得老人家属的高度赞扬。

　　

　　据了解，当天上午，一对老年夫妇来到寿宁工行办理业务，当时正值业务办理高峰时段，厅堂人流量较大，突然，老人惊慌起来，原来是她的老伴走失了。由于老大爷患有老年痴呆症，子女又忙于工作，因此便一起到银行办理业务，没想到转眼间人就不见了。

　　

　　了解情况后，网点员工们立刻行动起来，有的耐心安抚老人情绪，有的立刻电话通知老人的子女，有的则马上打开网点监控录像，判断老大爷走失方向，缩小寻找范围。在大家的共同努力下，经过15分钟的搜寻，终于在进修校路口寻找到了走失的老大爷。

　　

　　老人的子女十分感动并在事后送来了感谢信，对寿宁工行员工认真负责的工作态度及暖心的服务高度赞扬！

　　

　　这是寿宁工行用心服务的一个小缩影，寿宁工行网点负责人表示，将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，从客户的角度出发，坚持想客户所想，急客户所急，解客户所忧，打造“您身边的银行，可信赖的银行”。（完）